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Preguntas frecuentes
¿Tienes dudas acerca del funcionamiento de nuestra página web o de alguno de nuestros servicios? No te preocupes, es algo que puede suceder, por ello en este Centro de Ayuda hemos recopilado varias preguntas frecuentes de nuestros clientes para que podamos resolver todas las dudas que tengas de una manera simple y sencilla.
¿Cómo comprar en la web?
Es muy simple comprar en TiendaCPU. Solamente entra en el producto que quieras comprar y haz click en "AÑADIR AL CARRITO"
a continuación aparecerá una pantalla más pequeña en la que puedes seleccionar ir a pagar este producto y finalizar la compra, o seguir comprando, para añadir más productos a tu carrito.
Si decides "FINALIZAR COMPRA", te llevará a la pantalla de confirmación del pedido, donde podrás comprobar tus datos en la columna de la izquierda y comprobar que todo es correcto, elegir el método de pago en la columna de la derecha y ver el resumen de nuestro carrito en el centro de la pantalla. Una vez comprobado, activamos la casilla donde aceptamos los términos del servicio, y pinchamos en "COMPRAR AHORA" .
La siguiente pantalla, nos llevará a la plataforma de pago, donde tendremos que ingresar los datos de nuestra tarjeta, en el caso de haber seleccionado el pago con tarjeta, o nuestra cuenta de paypal en el supuesto de haber elegido ese método de pago.
¿Cuándo llegará mi pedido?
En TiendaCPU contamos con un envío express gratuito y la estimación del envío es de 24/48 horas laborables para Península y Portugal y 48/72 horas laborables para las Islas Baleares. Nosotros procesamos y enviamos los pedidos el mismo día de la realización del mismo, siempre y cuando se pida antes de las 17:45 (Lunes a Viernes).
¿Aún no te quedó muy claro la estimación de envío? No te preocupes, aquí te ponemos varios supuestos:
- Si hago un pedido de Lunes a Jueves (antes de las 17:45): se recibe a las 24/48 horas en Península y a las 48/72 horas en Baleares.
- Si haces un pedido el Viernes (antes de las 17:45): lo recibirás el Lunes en Península y el Martes en Islas Baleares.
- Si haces un pedido un Viernes (después de las 17:45), Sábado o Domingo: lo recibirás el Martes en Península y el Miércoles o Jueves en Baleares.
Si una vez realizado tu pedido deseas más información sobre el mismo, siempre puedes localizarlo. Para ello vamos al menú de usuario de arriba a la derecha y clickeamos en el enlace de: Localiza mi pedido.
También puedes acceder a través de este enlace.
Una vez dentro, debes de rellenar el formulario con el ID de tu pedido y con el correo electrónico asociado a tu cuenta para saber dónde está tu pedido.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si deseas devolver un producto lamentamos profundamente oír eso pero no te preocupes que te ayudaremos con tu devolución. Para realizar las devoluciones en TiendaCPU debes de hacer lo siguiente:
SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
- Accede a la página de Mi cuenta.
- Selecciona la opción de "Historial y Detalles de Mis Pedidos".
- En la lista de pedidos realizados, selecciona el pedido que deseas devolver.
- Una vez dentro de la información del pedido, ve a la parte inferior y selecciona el producto que desees devolver.
- Explique el motivo de su devolución.
- Finalmente, haga click en "Hacer una nota de autorización devolución de mercancía"
Una vez hecho estos pasos recibirás un email de confirmación y otro con las instrucciones para tu devolución.
PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA
Cuando hayas solicitado la devolución ahora quedaría empaquetar el artículo de forma segura (en el embalaje original) e incluir dentro la factura. Es indispensable que el producto esté completo y se corresponda con el número de serie del producto enviado.
ENVIAR EL PAQUETE A NUESTRAS INSTALACIONES
Cuando hayas solicitado la autorización de la devolución y tengas el producto bien embalado, ya sólo queda enviar el producto a nuestras instalaciones. Aquí tenemos varios supuestos:
- Si deseas devolver un producto por desistimiento (porque ya no quieres el producto) es importante saber que tú debes seleccionar la empresa de transporte que más cómoda te resulte para devolvernos el paquete y tienes que correr con los gastos de envío. En estos casos te recomendamos utilizar el comparador de envíos Packlink para ver las diferentes empresas de envío y seleccionar la más económica para ti.
- Si por lo contrario la devolución es por un problema nuestro (defecto o fallo de fábrica), nosotros te haremos la recogida del paquete en tu domicilio y correremos con los gastos. No te preocupes que no tendrás que pagar nada.
IMPORTANTE: Una vez que solicites la devolución y esté confirmada, tienes 14 días para enviarnos el producto a nuestras instalaciones. Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso, el cual puede tardar de 3 a 12 días laborables una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones. En el caso de que el producto esté usado o el número de serie no coincida, no podremos realizar la devolución y te enviaremos el producto de nuevo.
Si tienes dudas en esta página tienes más información sobre cómo hacer una devolución y si necesitas más ayuda, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante uno de los siguientes métodos:
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si has realizado una devolución y has realizado todos los pasos correctamente, tu reembolso se hará efectivo en un plazo de 3 a 12 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
IMPORTANTE: El importe del pedido será reembolsado a través del mismo método de pago que seleccionaste para completar tu compra.
No he recibido mi pedido ¿Qué hago?
En TiendaCPU nuestro envío es express y puede tardar de 24/48 horas laborables.
Si después de este lapso de tiempo no has recibido aún tu pedido, por favor contacta inmediatamente con nuestro departamento de Atención al Cliente:
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
Ellos te ayudarán con mucho gusto a resolver tu problema.
He devuelto un pedido y no tengo información ¿Qué hago?
La tramitación de una devolución es un proceso que puede demorarse unos días. Si en este tiempo aún no tienes información, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente que ellos te ayudarán con mucho gusto.
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
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Garantías y Devoluciones
Información y métodos de pago
Pedidos
He recibido mi pedido y tiene daños NO visibles. ¿Qué hago?
Si has recibido un producto que viene dañado lamentamos profundamente oír eso, pero no te preocupes que le ponemos solución.
Si los daños no son visibles a la hora de recibir tu paquete es necesario reportar el caso entre los 5 primeros días hábiles desde la entrega.
El cliente debe aportar imágenes del embalaje exterior, interior, etiqueta de envío y número de serie del producto.
En caso de tener productos en stock se realizará un reemplazo; Si no hay stock, se procederá al reembolso, ambos casos en cuanto se verifique el producto dañado en nuestras instalaciones.
Para gestionar la devolución de un producto dañado debes de seguir los siguientes pasos descritos en nuestra página de cambios y devoluciones.
Recuerda que si has recibido un paquete golpeado, debes de informarnos en los 5 primeros días desde la recepción del paquete para que nosotros podamos tramitar su siniestro con la empresa de transporte. Si pasado este lapso de tiempo NO nos has informado, no podemos hacer nada.
He recibido mi pedido y tiene daños visibles. ¿Qué hago?
Daños visibles es necesario reportar el caso en 24 horas desde la entrega del pedido.
El cliente debe aportar imágenes del embalaje exterior, interior, etiqueta de envío y número de serie del producto.
Se realizaría la recogida en el domicilio con la misma empresa de transportes con la que se ha realizado el envío en cuanto el cliente confirme dirección, teléfono y día para la recogida.
En caso de tener productos en stock se realizará un reemplazo; Si no hay stock, se procederá al reembolso, ambos casos en cuanto se verifique el producto dañado en nuestras instalaciones.
¿Cuándo llegará mi pedido?
En TiendaCPU contamos con un envío express gratuito y la estimación del envío es de 24/48 horas laborables para Península y Portugal y 48/72 horas laborables para las Islas Baleares. Nosotros procesamos y enviamos los pedidos el mismo día de la realización del mismo, siempre y cuando se pida antes de las 17:45 (Lunes a Viernes).
¿Aún no te quedó muy claro la estimación de envío? No te preocupes, aquí te ponemos varios supuestos:
- Si hago un pedido de Lunes a Jueves (antes de las 17:45): se recibe a las 24/48 horas en Península y a las 48/72 horas en Baleares.
- Si haces un pedido el Viernes (antes de las 17:45): lo recibirás el Lunes en Península y el Martes en Islas Baleares.
- Si haces un pedido un Viernes (después de las 17:45), Sábado o Domingo: lo recibirás el Martes en Península y el Miércoles o Jueves en Baleares.
Si una vez realizado tu pedido deseas más información sobre el mismo, siempre puedes localizarlo. Para ello vamos al menú de usuario de arriba a la derecha y clickeamos en el enlace de: Localiza mi pedido.
También puedes acceder a través de este enlace.
Una vez dentro, debes de rellenar el formulario con el ID de tu pedido y con el correo electrónico asociado a tu cuenta para saber dónde está tu pedido.
¿Son gratis los gastos de envío?
En TiendaCPU los gastos de envío son totalmente gratuitos, ya que NO queremos que te lleves ninguna sorpresa a la hora de hacer el pedido y ver que al precio del carrito le tienes que sumar el envío.
*Gastos de envío gratis para la Península y Portugal
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Realizar un pedido en TiendaCPU es muy sencillo. Lo primero que tienes que hacer es tener una cuenta en nuestra tienda. Una vez registrado y con la sesión iniciada, añade al carrito los productos en los que estés interesado y luego dale a confirmar pedido.
Se te redirigirá a la página de Checkout donde tendrás que rellenar el formulario con tus datos personales, dirección de envío y seleccionar un método de pago qué prefieras.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Para consultar el estado de tu pedido, tienes que ir al apartado Mi Cuenta luego Historial y Detalles de mis Pedidos y ahí verás los pedidos que has realizado en TiendaCPU con su Referencia, Fecha, Precio Total, Método de Pago y el Estado.
También puedes acceder a ese apartado mediante este enlace.
No he recibido mi pedido. ¿Qué hago?
En TiendaCPU nuestro envío es express y puede tardar de 24/48 horas laborables.
Si después de este lapso de tiempo no has recibido aún tu pedido, por favor contacta inmediatamente con nuestro departamento de Atención al Cliente:
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
Ellos te ayudarán con mucho gusto a resolver tu problema.
Quiero cancelar mi pedido. ¿Cómo lo hago?
Si quieres cancelar un pedido realizado debes de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: 952 373 951
- Móvil y WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
IMPORTANTE: podemos cancelar un pedido realizado antes de que nosotros realicemos el envío. En cambio, si ya hemos enviado el pedido con la empresa de transporte correspondiente, no podemos cancelarlo, para ello el cliente debería de rechazar la entrega una vez llegue el repartidor a su domicilio. Aún así, si es antes de las 17:00 horas, llámanos y podremos realizar la cancelación del pedido antes de enviarlo.
¿Cómo puedo cambiar la dirección de envío de un pedido ya hecho?
Si quieres cambiar la dirección de envío de un pedido ya realizado, debes de contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante uno de los siguientes métodos:
- Teléfono: 952 373 951
- Móvil y WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
IMPORTANTE: sólo se puede cambiar la dirección de envío antes de que lo enviemos. Si ya te hemos enviado el producto no podremos modificar la dirección.
¿Qué es un producto reacondicionado?
Los productos reacondicionados son productos que han sido devueltos por nuestros clientes antes de los 30 días por algún motivo de desistimiento. Antes de ponerse a la venta, estos productos han sido previamente analizados y puestos a punto por nuestro equipo técnico para garantizar el correcto funcionamiento del mismo.
Estos productos NO son productos de segunda mano, son productos que han sido vendidos y devueltos por un cliente pero que NO han llegado a ser usados. Al haber sido desprecintados, no podemos venderlo como un producto nuevo, por lo que ganan la condición de producto reacondicionado.
Como apunte final, estos productos tienen un precio más bajo respecto al producto nuevo, además de tener 1 año de garantía y ser productos totalmente funcionales.
En TiendaCPU tenemos diferentes estados de productos reacondicionados y son los siguientes:
- Como Nuevo: los productos reacondicionados Como Nuevo son artículos que han sido desprecintados y devueltos por un cliente, con lo cual pierden su condición de ser un artículo totalmente nuevo. Estos productos no han llegado a ser usados y normalmente han sido devueltos por desistimiento del cliente.
- Embalaje Dañado: los productos reacondicionados con Embalaje Dañado son artículos en los cuales la caja viene con alguna malformación o bien le falta alguna de las bolsas de plástico de los elementos de su interior. Estos artículos al no estar íntegramente igual que un producto nuevo, se convierten en un producto reacondicionado con embalaje dañado pero el producto en sí no tiene ningún daño.
- Ligeras Alteraciones Estéticas: los productos reacondicionados con Ligeras Alteraciones Estéticas son artículos que pueden tener un pequeño golpe o arañazo en alguna de sus partes. Estas alteraciones en la mayoría de los casos son casi imperceptibles y no afectan en absoluto al correcto funcionamiento del producto.
- Falta un Accesorio: los productos reacondicionados Falta un Accesorio son artículos a los que les falta algún accesorio incluido en la caja del producto. Estos accesorios pueden ser cables, soportes, cargadores o cualquier otro elemento del producto. En la ficha de producto te concretamos qué es lo que le falta a ese producto.
- Tóner o Tinta Usado: los productos reacondicionados con Tóner o Tinta Usado son impresoras que han sido utilizadas y devueltas por un cliente, normalmente, por desistimiento de la misma. En alguno de los casos, estos productos también presentan signos de uso en el embalaje pero son totalmente funcionales al 100%.
Si quieres saber más sobre este tipo de productos, échale un vistazo a nuestra sección de productos reacondicionados.
Mi cuenta
¿Cómo puedo crear una Cuenta en TiendaCPU?
¡Crear una cuenta en nuestro sitio web es muy sencillo! Para ello tienes que clickear en el menú de usuario de arriba a la derecha y en el menú desplegable le das a la opción de Registrarse. ¡Así de simple!
También puedes acceder a la página de registro a través de este enlace.
¿Cómo puedo cambiar los detalles de la cuenta?
Para cambiar los datos personales de la cuenta en TiendaCPU, debes de ir al apartado de Mi Cuenta y luego a Información. Aquí podrás cambiar tu Nombre, Apellidos, Correo Electrónico y demás opciones.
También puedes acceder a través de este enlace.
¿Cómo puedo añadir o cambiar mi dirección de envío?
Si quieres cambiar tu dirección de envío, añadir una nueva o quitar una existente, debes de ir al apartado de Mi Cuenta y clickear en Direcciones. Una vez dentro podrás gestionar fácilmente tus direcciones de entrega y facturación.
También puedes acceder a través de este enlace.
He olvidado mi contraseña. ¿Qué hago?
¡Que no cunda el pánico! Si has perdido tu contraseña no te preocupes que puedes reestablecerla fácilmente.
Para ello tienes que ir la página de acceso de usuario y clickear en la opción de abajo de ¿Olvidó su contraseña? También puedes acceder mediante este enlace.
Una vez hecho esto se te redirigirá a una página donde tendrás que insertar el correo electrónico con el que te diste de alta en TiendaCPU para luego recibir un correo con instrucciones para reestablecer tu contraseña.
¿Cómo veo mi historial de pedidos?
Para ver el historial de tus pedidos en TiendaCPU tienes que ir al apartado de Mi Cuenta y clickear en Historial y Detalles de Mis Pedidos.
También puedes acceder a través de este enlace.
¿Mis datos personales están seguros?
Por supuesto, en TiendaCPU cumplimos con la Ley de Protección de Datos, por lo que toda la información personal de nuestros clientes está totalmente protegida.
Si tienes más dudas al respecto, puedes consultar nuestra sección de política de privacidad.
¿Cómo me puedo dar de baja de la Newsletter?
Si te quieres dar de baja de nuestra newsletter puedes hacerlo de dos maneras:
- En cualquier correo de nuestra newsletter, en la sección inferior puedes clickear en la opción de "Darse de Baja"
- Otra de las opciones es ir al apartado Mi Cuenta, luego Información y en la parte de abajo quitar la verificación de la casilla "Suscripción a nuestra newsletter".
Quiero borrar mi cuenta en TiendaCPU. ¿Qué hago?
Si te gustaría borrar tu cuenta de TiendaCPU por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos ayudarte con la eliminación de la misma.
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00.
Garantía y devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de TiendaCPU?
Si necesitas más información sobre las devoluciones en TiendaCPU, en esta página encontrarás toda la información sobre nuestra política de devoluciones de nuestros productos.
He hecho una compra pero mi producto está defectuoso. ¿Qué hago?
¿Has hecho una compra en TiendaCPU y resulta que tu producto esta defectuoso? ¡Que no cunda el pánico, es algo que puede llegar a ocurrir! Pero tranquil@ que todo tiene solución y nosotros nos ocupamos de todo.
Para que puedas resolver este inconveniente contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante uno de estos medios:
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
Nuestro equipo de Atención al Cliente con mucho gusto te ayudará a gestionarlo.
Para este tipo de devoluciones, tenemos 2 casos:
SI TU PEDIDO TIENE MENOS DE 30 DÍAS
En este supuesto te enviaremos un reemplazo del producto o bien el reembolso.
Si tras recibir el producto verificamos que funciona correctamente, podemos hacer dos cosas:
- Devolverte el producto, con los gastos de recogida y envío a pagar contra reembolso.
- Efectuar el reembolso, descontando los gastos de recogida generados.
IMPORTANTE: para poder devolver el producto, recuerda que debes enviarlo con el embalaje original, por lo que te recomendamos guardar la caja al menos durante los primeros 30 días.
SI TU PEDIDO TIENE MÁS DE 30 DÍAS
Se gestionará con la garantía del fabricante, en este caso consúltanos para darte más información y ayudarte con la gestión.
IMPORTANTE: Recuerda que tenemos 3 años de garantía para los productos nuevos a partir de la fecha de entrega del producto y 1 año de garantía para los productos reacondicionados.
¿Cuántos años de garantía tengo?
En TiendaCPU todos nuestros productos nuevos tienen la garantía oficial del fabricante, que tiene un periodo de 3 años a partir de la fecha de entrega. En el caso de los productos reacondicionados, la garantía que ofrecemos es de 1 año.
IMPORTANTE: en la garantía del producto no se incluye deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes o uso incorrecto del producto.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si deseas devolver un producto lamentamos profundamente oír eso pero no te preocupes que te ayudaremos con tu devolución. Para realizar las devoluciones en TiendaCPU debes de hacer lo siguiente:
SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
- Accede a la página de Mi cuenta.
- Selecciona la opción de "Historial y Detalles de Mis Pedidos".
- En la lista de pedidos realizados, selecciona el pedido que deseas devolver.
- Una vez dentro de la información del pedido, ve a la parte inferior y selecciona el producto que desees devolver.
- Explique el motivo de su devolución.
- Finalmente, haga click en "Hacer una nota de autorización devolución de mercancía"
Una vez hecho estos pasos recibirás un email de confirmación y otro con las instrucciones para tu devolución.
PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA
Cuando hayas solicitado la devolución ahora quedaría empaquetar el artículo de forma segura (en el embalaje original) e incluir dentro la factura. Es indispensable que el producto esté completo y se corresponda con el número de serie del producto enviado.
ENVIAR EL PAQUETE A NUESTRAS INSTALACIONES
Cuando hayas solicitado la autorización de la devolución y tengas el producto bien embalado, ya sólo queda enviar el producto a nuestras instalaciones. Aquí tenemos varios supuestos:
- Si deseas devolver un producto por desistimiento (porque ya no quieres el producto) es importante saber que tú debes seleccionar la empresa de transporte que más cómoda te resulte para devolvernos el paquete y tienes que correr con los gastos de envío. En estos casos te recomendamos utilizar el comparador de envíos Packlink para ver las diferentes empresas de envío y seleccionar la más económica para ti.
- Si por lo contrario la devolución es por un problema nuestro (defecto o fallo de fábrica), nosotros te haremos la recogida del paquete en tu domicilio y correremos con los gastos. No te preocupes que no tendrás que pagar nada.
IMPORTANTE: Una vez que solicites la devolución y esté confirmada, tienes 14 días para enviarnos el producto a nuestras instalaciones. Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso, el cual puede tardar de 3 a 12 días laborables una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones. En el caso de que el producto tenga signos de uso o el número de serie no coincida, no podremos aceptar la devolución y te enviaremos el producto devuelto con los gastos de envío a pagar contra reembolso.
Si tienes dudas en esta página tienes más información sobre cómo hacer una devolución y si necesitas más ayuda, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente mediante uno de los siguientes métodos:
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
He devuelto un pedido pero no tengo información. ¿Qué hago?
La tramitación de una devolución es un proceso que puede demorarse unos días. Si en este tiempo aún no tienes información, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente que ellos te ayudarán con mucho gusto.
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
¿Puedo devolver un producto que ya no quiero?
¡Por supuesto! Dispones de 30 días para devolver tu producto si ya no lo quieres. En estos casos tú como cliente debes de seleccionar la empresa de transporte que más cómoda te resulte y enviarnos el paquete a nuestras instalaciones. Es importante saber que al ser un desistimiento tú debes de correr con los gastos de envío.
Te recomendamos utilizar el comparador de envíos Packlink para ver las diferentes empresas de envío y seleccionar la más económica para ti.
Recuerda que para realizar una devolución, el producto debe de estar sin usar y el número de serie debe coincidir con el del producto que te hemos enviado.
IMPORTANTE: Una vez que solicites la devolución y esté confirmada, tienes 14 días para enviarnos el producto a nuestras instalaciones. Una vez lo recibamos y comprobemos que todo está correcto, procederemos a realizar el reembolso, el cual puede tardar de 3 a 12 días laborables una vez recibamos el paquete en nuestras instalaciones. En el caso de que el producto esté usado o el número de serie no coincida, no podremos realizar la devolución y te enviaremos el producto de nuevo.
ADVERTENCIA: Los artículos de higiene personal sólo tienen devolución en caso de defecto o si se encuentra precintado, tal como lo has recibido.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Si has realizado una devolución y has realizado todos los pasos correctamente, tu reembolso se hará efectivo en un plazo de 3 a 12 días laborables desde que recibimos tu paquete en nuestros almacenes.
IMPORTANTE: El importe del pedido será reembolsado a través del mismo método de pago que seleccionaste para completar tu compra.
Métodos de pago
¿Qué métodos de Pago hay en TiendaCPU?
En TiendaCPU queremos que nuestros clientes tengan la mayor facilidad posible para realizar sus compras, es por ello que ofrecemos los siguientes métodos de pago:
- Pago con Tarjeta de Crédito o Débito VISA o MASTERCARD
- Paypal
- Bizum
- Transferencia Bancaria
- Contra reembolso
- Financiación con Aplazame.
Una vez añadas tus productos al carrito, podrás seleccionar el método de pago que desees para completar tu pedido.
He tenido un problema con el pago. ¿Qué debo hacer?
Si has tenido un problema con tu pago no te preocupes. Lo primero que debes hacer es asegurarte de que los datos introducidos son correctos, recuerda que si haces un pago con tarjeta o con Aplazame, debes de tener fondos suficientes en tu cuenta.
Si tras verificar todo lo anterior correctamente el problema continúa, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente:
- Teléfono: 952 373 951
- WhatsApp: 637 550 284
- Email: atc@tiendacpu.com
No te preocupes, te ayudaremos con tu problema lo más rápido posible.
¿Cómo pago por Transferencia Bancaria?
Pagar por transferencia bancaria en TiendaCPU es muy fácil. Tan sólo añade los productos que quieres comprar al carrito y selecciona el método de pago de "Transferencia Bancaria". Cuando hayas completado la compra te llegará un email con toda la información necesaria para que hagas el pago por transferencia bancaria a cualquiera de nuestras cuentas.
Una vez realizado el pago recuerda enviar una copia del justificante de la transferencia a nuestro email administracion@tiendacpu.com para que la validemos y una vez recibido el ingreso podamos enviarte el pedido lo más rápidamente a casa.
IMPORTANTE: Al realizar el pedido por transferencia dispones de tan sólo 5 días para realizarla o tu pedido se cancelará automáticamente.
¿Cómo financio un pedido?
Financiar tu pedido con TiendaCPU es muy simple. Para ello tienes que añadir los productos deseados y en el carrito seleccionar el método de pago de Aplazame, que es la financiera con la que colaboramos.
Cuando hayas seleccionado este método de pago, se te abrirá una ventana emergente donde serás redirigido al sistema de Aplazame donde tendrás que poner todos tus datos personales, método de pago y seleccionar la financiación que desees. Una vez ellos hayan validado tus datos, el pago y registren la compra en su sistema, se completará el pedido y te lo enviaremos a casa a la mayor brevedad posible.
¿Cobran recargos al pagar con PayPal?
Sí, al ser un servicio externo a nosotros, Paypal cobra un pequeño recargo a la hora de utilizar su servicio. Recuerda que este recargo no lo incluimos en el precio final del producto, sino como un gasto extra a la hora de realizar el pedido para poder ofrecerte el mejor precio.
¿Cobran recargos al pagar contra reembolso?
Como nuestros gastos de envío son totalmente gratuitos, en el caso de pagar contra reembolso, se cobrará un recargo que equivale al 2% del valor del producto o productos, debido a la gestión de la empresa de transporte.
¿Necesitas más ayuda?
Si con nuestro Centro de Ayuda no hemos conseguido resolver tu problema no te preocupes, contacta con nosotros a través de estos medios, estaremos encantados de ayudarte.
¿En qué podemos ayudarte? Siempre queremos mejorar y vuestras experiencias suman. Te atenderemos en lo que necesites. Cada día estamos más cerca de ti.